15 de mayo de 2004

A: Todos los Clientes

Re: Varios Puntos Importantes

Es un placer anunciarles los cambios y mejoras hechos a nuestra página en la red

http://www.comdist.com

Para continuar brindandoles cada día un mejor servicio, CDI a puesto a su dispocición en nuestro Portal de Internet las capacidad para:

Entrar llamadas al Hot Line.

Entrar Peticiones de Modificación a Programas.

Busqueda de dudas o problemas en el Centro de Conocimientos "Knowledge Base".  http://www.comdist.com/knowlege_base.htm

Las llamadas de Hot Line y Modificaciones entradas por nuestra página, pasan a nuestro sistema computarizado.

Les pedimos encarecidamente que sus llamadas para servicio de HOTLINE y  las Solicitudes de Modificaciones las entren a través de la dirección: http://www.comdist.com/tech_support.htm para un servicio mas rapido.

También les queremos anunciar que ya está disponible la facilidad de búsqueda (Search) de la base de datos “Knowledge Base” para investigar problemas, aclarar dudas y conseguir soluciones a las situaciones que se les presenten. En esta Página se están incluyendo poco a poco las llamadas más comunes de los clientes con las soluciones a las mismas. Les urgimos a que investiguen en ella antes de poner una llamada de HOTLINE. Si lo que les está sucediendo ya le ocurrió a otros, podrán obtener una solución más rápida a su situación.

Atentamente,

Victor Rodriguez